Lead Generation
OPEN DAY PEDODONTICO
Strategia di Lead Generation, Experience Marketing e Conversion per aumentare awareness, visite e fiducia familiare in uno studio dentistico
32
Richieste di partecipazione*
*max 25 posti
14,11 €
CPL*
*su lead META
42,91%
ROI*
*nel breve termine
Overview
Come si convince una famiglia, che il dentista non è un luogo da evitare fino all’ultimo momento, ma uno spazio di prevenzione, fiducia e crescita?
Da questa domanda è nato il progetto di lead generation per uno studio dentistico multiprofessionale specializzato nella cura della persona a ogni età.
L’obiettivo era chiaro: aumentare l’interesse verso la pedodonzia, creare relazioni durature con le famiglie e trasformare il primo contatto con lo Studio in un’esperienza memorabile.
La soluzione scelta non è stata una semplice promozione commerciale. È stata un’esperienza.
Un Open Day dedicato ai bambini, progettato sia per abbattere la paura del dentista sia per educare i più piccoli alla salute orale attraverso gioco, educazione e coinvolgimento emotivo.
Il contesto e i macro obiettivi dello Studio
Lo Studio voleva aumentare le visite pediatriche, educare alla prevenzione fin dall’infanzia e rafforzare il rapporto con le famiglie attraverso un approccio più educativo e meno “clinico”.
L’obiettivo era trasformare il dentista in un’esperienza positiva fin dal primo contatto.
L'obiettivo del progetto
L’obiettivo non era semplicemente riempire un evento, ma:
- creare una prima esperienza positiva con lo Studio;
- trasformare il dentista in qualcosa di familiare e rassicurante;
- generare nuovi contatti qualificati;
- convertire i partecipanti in pazienti;
- stimolare il passaparola tra famiglie.
Massima capienza dell’evento: 25 bambini partecipanti.
La strategia
L’errore più grande sarebbe stato creare un evento troppo clinico. Un bambino non deve solo “avere bisogno” del dentista. Deve voler tornare.
Da qui nasce l’idea: trasformare la giornata in un’avventura educativa.
È stato creato un Open Day esperienziale dedicato ai bambini, con giochi, attività interattive ed esplorazione dello Studio.
Uniti questi primi tasselli era necessario portare i bambini in Studio.
La comunicazione, sulla base delle analisi fatte, è stata costruita su un doppio livello:
- rassicurare i genitori;
- coinvolgere emotivamente i bambini.
L’obiettivo non era solo generare partecipazione, ma creare fiducia e relazione.
“Parlare ai genitori… ma conquistare i bambini”
Il genitore decide. Il bambino determina il ricordo.
Si è resa necessaria una campagna di Lead Generation: raccogliere i “partecipanti potenziali” e da lì, secondo un funnel strutturato, convertirli in effettivi partecipanti e, successivamente, in pazienti.
Dopo un’attenta analisi delle piattaforme e modalità di comunicazione, per portare alla giornata 25 bambini, erano 2 le strade da percorrere.
- Comunicazione attiva in Studio
- Campagne di Lead Generation su META
La prima per parlare direttamente a chi ci conosceva già (pubblico caldo).
La seconda, per raggiungere in modo diretto anche chi non ci conosceva ancora (pubblico freddo).
Analisi del target, dei Pain Points e degli angoli comunicativi
Per impostare una corretta strategia di Lead Generation è necessario sapere a chi ci si rivolge, di cosa hanno bisogno e in che modo rivolgersi a loro. Per questo è stata necessaria un’analisi specifica di target, pain points e angoli comunicativi (con l’uso di tool come: Answer the public, Reddit, Google trends, SeoZoom ecc).
Target
Il target principale della comunicazione per la Lead generation erano i genitori con figli tra i 6 e i 10 anni.
Caratteristiche del pubblico
- età media 20–45 anni;
- utenti attivi su social media;
- persone abituate a cercare informazioni online sulla salute dei figli;
- presenza attiva in gruppi Facebook dedicati a scuola, famiglia ed eventi locali.
Vincoli strategici
- bambini non ancora pazienti dello Studio;
- necessità di acquisire pubblico nuovo;
- necessità di creare fiducia rapidamente.
Pain Points
L’analisi del target ha evidenziato dubbi molto concreti e ricorrenti:
- Come prevenire la carie infantile?
- Come capire se un bambino ha problemi dentali?
- Quale dentifricio scegliere?
- Come insegnare una corretta igiene orale?
- Come evitare litigi durante il lavaggio dei denti?
Angolo comunicativo
La comunicazione puntava su messaggi semplici ed emotivi:
- imparare giocando;
- vivere il dentista senza paura;
- trasformare la cura dei denti in un’esperienza positiva.
Questi insight sono diventati la base della comunicazione. Perché? Perché ogni pain point poteva trasformarsi in:
- contenuto educativo;
- angolo comunicativo;
- attività pratica durante l’evento.
Lead Generation e nurturing
La strategia di acquisizione ha combinato comunicazione interna allo Studio e campagne Meta Ads rivolte a nuove famiglie.
È stata utilizzata una campagna Contatti con form nativo Meta, attiva per 4 settimane.
Creatività utilizzate:
- video verticali;
- caroselli;
- contenuti statici.
Le campagne puntavano su posti limitati, prenotazione obbligatoria e CTA diretta.
LA CTA era, poi, collegata a un form di contatto nativo pensato per ottenere contatti ad alto interesse,
con pochi campi da compilare (e non compilati in automatico) e una doppia
conferma delle info date.
Una volta che la richiesta arrivava era necessario un follow up a stretto giro da parte della segreteria, per accertarsi che ci fosse concreto interesse e comunicare alcune informazioni importanti per la giornata.
Una volta confermata la partecipazione iniziava una sequenza di messaggi su WhatsApp: dal ringraziamento per l’iscrizione – con possibilità di aggiungere l’evento sul calendario – alla seconda richiesta di conferma per evitare disdette dell’ultimo minuto fino al reminder del giorno prima.
Il concept dell'Open Day
L’evento è stato progettato come un viaggio interattivo nel mondo della salute orale. La struttura comprendeva:
- esplorazione dello Studio;
- attività a squadre;
- giochi didattici;
- mini sfide educative;
- premi finali;
- attestato di “Esploratore Dentale”.
Ogni attività era pensata per: ridurre l’ansia, creare familiarità con l’ambiente e associare il dentista a un’esperienza positiva.
Per rendere il ricordo ancora più forte, è stato creato anche un gadget finale personalizzato: un libro illustrato con una storia originale ambientata nel mondo dei denti.
Un elemento semplice, ma altamente memorabile.
I risultati della campagna
Campagne Meta
- Budget totale: 400€
- Spesa effettiva: 370€
- Contatti generati: 24
- CPL: 14,11€
Performance evento
- Posti disponibili: 25
- Richieste ricevute: 32
- Richieste provenienti da Meta Ads: 24
- Richieste da altra fonte: 8
Conversione POST evento
- Visite pedodontiche: 10
- Prime visite adulti: 6
- Retention iniziale: 68,65%
- ROI a breve termine: 42,91%
Il ROI è stato calcolato considerando:
- il costo netto complessivo della giornata;
- il budget advertising;
- i ricavi generati dai primi trattamenti effettuati dai pazienti acquisiti dopo l’Open Day.
Il Lifetime Value completo del paziente non è stato volutamente inserito nell’analisi finale, perché il settore odontoiatrico presenta cicli di ritorno molto lunghi e non perfettamente prevedibili.
In molti casi, infatti, i trattamenti vengono effettuati anche a distanza di mesi o anni.
Per questo motivo, una prima analisi attendibile del LTV sarà possibile solo alla fine del 2026, quando sarà disponibile uno storico più solido relativo a:
- continuità delle visite;
- trattamenti successivi;
- coinvolgimento del nucleo familiare;
- valore generato nel medio periodo.
Perché il progetto ha funzionato
Il successo dell’iniziativa non dipende solo dalla campagna advertising. La vera differenza è stata la costruzione dell’esperienza.
Ogni elemento era coerente:
- strategia;
- comunicazione;
- evento;
- follow-up;
- coinvolgimento emotivo.
Non è stato venduto un servizio. È stata creata una relazione.
Ed è proprio questo che ha trasformato un semplice Open Day in uno strumento concreto di acquisizione e fidelizzazione.
Considerazioni finali
Questo progetto ha dimostrato come un evento esperienziale possa diventare uno strumento concreto di lead generation, acquisizione pazienti e fidelizzazione.
Il risultato più importante non è stato soltanto generare contatti, ma cambiare la percezione del dentista attraverso un’esperienza positiva e memorabile.
Il progetto è stato sviluppato e gestito interamente da me come unica figura marketing dello Studio.
Mi sono occupata di:
- strategia;
- analisi target;
- copywriting;
- angle comunicativi;
- campagne Meta;
- funnel lead generation;
- follow-up su WhatsApp;
- organizzazione evento;
- materiali creativi;
- coordinamento operativo.
Il risultato più importante non è stato soltanto il numero di lead generati. È stato cambiare la percezione del dentista attraverso un’esperienza positiva, educativa e memorabile. Ed è proprio questo che ha permesso di creare fiducia reale nelle famiglie.
Annalisa Magnolo – annalisa.magnolo97@gmail.com
Progetto realizzato nel 2025